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东莞发电机出租中服务营销的重要性

2020-12-17

东莞发电机出租中服务营销的重要性

东莞发电机出租市场,企业之间在实体方面的差距逐步缩小。企业之间的竞争开始由过去的设备、技术、价格竞争逐步转向服务竞争,只有服务才能使企业有效地提升市场竞争力,从而拉开与竞争对手的差距。东莞发电机出租企业的服务理念也发生了显著的变化,服务正逐步呈现出市场化、规范化、价值化、系列化和差异化的趋势。服务营销日益成为企业谋取市场竞争优势的主要战略手段,在市场经济中扮演越来越重要的角色。通过实施服务营销战略,可使东莞发电机出租企业在以下几个方面得到提高:

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一是提升核心竞争力。东莞发电机出租企业的两大核心能力:1.租赁竞争某种程度上是出租设备的竞争,拥有性能先进、品种齐全发电机设备的企业往往能取得较大的优势;2.一支技术过硬,作风严谨的队伍是企业的支柱。引入服务营销后,东莞发电机出租公司可将服务作为新的核心能力发展,通过创建服务型文化、改进服务体系来解决制约租赁公司营销效率的瓶颈,同时对服务队伍的建设提出更高的要求,不单从技术,更从服务理念、服务态度、服务质量﹑服务测评﹑服务创新等多个角度,全方位实施服务规范化管理,客户的整体价值、员工的满意程度都必将得到提高,从而极大地提升东莞发电机出租公司的核心竞争力。

二是提高用户满意度和忠诚度。企业可持续的竞争力可来自于客户,客户的忠诚度已成为企业市场取胜的关键。服务营销主张企业树立用户中心观念,建立用户认同的企业文化,以提高用户满意度和忠诚度为目标,围绕客户开展各项工作。因此,东莞发电机出租公司的服务内容应注重主动、情感交流、个性化、便捷化,服务项目责任到人,借助现代网络技术,服务体系反应更快、更有针对性,用户的要求将得到更快的处理,从而使用户在租赁发电机的全过程中享受到更优质的服务。

三是提升品牌形象。东莞发电机出租公司提供的设备同质度很高,企业难以形成自己的特色。通过实施服务营销,东莞发电机出租公司可以利用服务的差异性实现差异化战略,有助于突出他们的个性形象。同时,应用服务营销的有形展示理念,将服务产品实体化,突破服务的无形化抽象化障碍。实现与用户的有效沟通,帮助租赁赢得用户的信赖,从而建立起良好品牌形象。

四是与用户双赢,实现可持续发展。服务营销的核心是关系、网络和交互,无论是用户还是营销者均是积极主动的。双方必须把对方视为平等的伙伴并寻求关系回报,因而这是一种互赢的关系。这种关系有利于东莞发电机出租公司与用户建立长久的战略同盟。

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发电机租赁公司经营风险

东莞发电机出租公司服务营销存在的问题